1、检查耳机插头是否全部插入耳机孔里，如果没有全部插入耳机孔里，手机音质将无法播放。

　　2、检查耳机是否为苹果原装耳机，因为安卓的耳机插入苹果手机也是无法正常使用的。

　　3、检查耳机孔里是否有异物，同时选择拿一根棉签棒插入耳机孔里，轻轻旋转擦拭，切勿用力过大造成耳机内部损坏。

　　4、检查耳机插孔内金属片是否走位，用开槽器将其拨回，检查播放器设备及手机喇叭是否被禁音，将音量调整得当。